全网夸！这个官方app太全能，解答论文数据、抢演唱会门票，甚至还帮找对象，可以精确到脸型……

网上婚恋交友注册时，个性描述可选“浪漫迷人”，相貌自评可选“内敛酷男”，脸型可选国字脸、菱形脸、三角脸……

因选项的个性化和趣味性，

浙江政务APP“浙里办”推出的

婚恋交友服务平台“亲青恋”

引发网友关注。

该平台用户李先生向红星新闻表示，他认为这些选项或许并不具有很强的相亲参考价值，但确实在无形中增加了交互性和趣味性。“比如我也不知道自己是什么脸型，但我给自己选了个菱形脸；我也不确定自己是什么个性，但我给自己挑了个‘忠厚老实’。”

对此，红星新闻致电“亲青恋”平台服务热线，一名客服表示，这些个性化选项设置的初衷，其实就是增加一些年轻人的趣味性，多一些可爱的标签增加交互性。

国字脸、三角脸、菱形脸……

个性选项引网友关注

通过APP搜索“浙里青年”，

便可找到“亲青恋”服务入口。

引发网友关注的上述趣味选项，

则出现在信息注册时，

用户对自身“性格外貌”的描述中。

↓

性格外貌资料填写内容中，包括体型、发型、发色、脸型、个性描述、相貌自评、魅力部位这7个部分。其中体型一栏，用户可选择瘦、匀称、丰满、魁梧等；发色可选褐色、灰色、白色、挑染等；脸型可选鸭蛋脸、国字脸、三角脸、菱形脸等。

▲“浙里办”婚恋平台亲青恋截图

而在个性描述上，平台给出的选项包括浪漫迷人、成熟稳重、忠厚老实、温柔体贴等；相貌自评给出的选项包括文质彬彬、西部牛仔、朴实无华、内敛酷男等；而在自己的魅力部位选项中，则有笑容、眉毛、鼻梁、颈部、牙齿等身体部位可选。

据“亲青恋公益平台”官方公众号资料介绍，该平台主办单位为共青团浙江省委，于2017年正式上线。据极目新闻3月报道，该平台目前已有超29万人注册，用户可在线上自行交友，也可参与免费线下活动。

平台上推出的趣味选项近期引发网友热议。对此，“亲青恋”平台服务热线一名客服表示，个性选项内容在平台上线时便已设置，相对于学历等真实信息的严格核实程序，此类个性化选项并没有严格定性，用户可根据自身特点填写。

“这些个性化选项设置的初衷，其实就是增加一些年轻人的趣味性。”该客服表示。

除了个性标签选项，红星新闻还注意到，“亲青恋”首页同时还向用户提供“每日速配”“爱享学院”“活动基地”等功能。如在“爱享学院”，平台不定期推送恋爱、相亲技巧等文章，同时也会举办线下公益婚恋讲座。

为确保用户信息真实性

数据接入多个部门

为何官方要设立婚恋平台？红星新闻致电“亲青恋”平台，但对方回绝了采访。另据新华社近期报道，平台负责人鲍倩倩解释，2016年浙江共青团发起的摸排当代青年“操心事”“烦心事”网络征集活动，发现婚恋交友问题是他们的主要诉求之一。

于是，共青团浙江省委计划通过“互联网+”手段，为单身适龄青年提供婚恋交友公益服务，“亲青恋”公益交友平台于2017年2月14日以微信公众号方式正式上线，并在2021年5月接入“浙里办”。

▲“浙里办”APP首页截图

为确保用户信息的真实性，

注册为平台会员需填写邀请码，

而要获得邀请码，

用户需向所在地团组织

或所在单位团组织负责人联系才能获取。

记者以用户身份咨询“浙里办”服务热线，一名工作人员表示，为确保用户信息的真实性，相关信息会和公安、民政、人社等部门提供的数据比对成功后，用户才能收到邀请码使用交友服务。

平台负责人鲍倩倩也曾向媒体介绍，“亲青恋”已实现与多个部门的数据共享，例如向民政部门核实会员婚姻登记情况，向教育部门获取学历教育信息，向人社部门查证社保缴纳记录等。

如果缺少注册邀请码，平台内容提醒，用户也可先完善基本资料，填写真实姓名和身份证号，上传个人照片和学历等相关证书后，经过信息审核比对也能成为注册会员。另据上述客服人员透露，该平台服务目前仅面向拥有浙江户籍，以及在浙江就业的人员，其他地区还无法使用。

除了婚恋交友服务平台，

最近，“浙里办”还因解答了

一位大学生论文数据的求助，

引起网友的讨论和好评。

据报道，该生的毕业论文中需要一组湖州历届桑花节的人流量数据，在四处查找无果后到“浙里办”留下了求助信息，结果第二天就接到了相关工作人员的解答电话。

在社交媒体上，

更多网友的视频和评论

分享了“浙里办”开出生证明、调取档案等经历，

甚至还涉及音乐会抢票等

超出政务范畴的事务。

网友一边倒的夸赞声中，

透露出公众对“便民神器”的肯定和期待。

伴随现代信息技术的发展，这几年各地政府开发了不少政务APP，用于发布政策信息、交通管制等对市民生活影响较大的信息，帮助市民在线办理各项事务以及反馈生活中遇到的问题等。毫无疑问，这些政务APP的开发和使用，提升了政府部门的办事效率，也在不同程度上实现了让群众足不出户指尖办事的目标。

但其中也不乏问题。比如有的地方不同部门都推出了各自的政务APP，虽然为当地居民提供了丰富的服务功能，但由于各项服务分散在不同平台，且功能设置各不相同，用户办一件事就要下载一个APP加以研究，反而不如线下办理来得轻松；也有一些政务APP在推出之初备受重视，但运营了一段时间后，随着热度降低，缺乏有效的后台管理和信息更新，造成用户需求响应不及时、甚至长期无人响应的状况，离解决问题相差甚远，成了所谓的“僵尸APP”。

细看网友们对“浙里办”的夸奖，主要得益于该平台不仅集合了全省各类事项的审批服务和便民服务，可供群众随时查询和办理；用户遇到需要咨询的事项，也能在第一时间流转至相关部门得到回复。由此可见，对政务APP而言，解决实际问题是关键。对于群众提出的具体问题，当地的政务APP会花费多长时间给出什么样的答复，以及能在多大程度上解决实际问题，体现出完全不一样的公共价值。

当然，被一部分网友热议的年轻人相亲、演唱会抢票等服务，也要理性评估。这类服务严格意义上并不属于政务范畴，即便被需要、被夸奖，也不宜当作典型案例过多美化。毕竟，政府职能部门的时间、精力有限，作为也应有边界，更应着力解决职权范围内的、群众的“急难愁盼”问题。

因此，“全网夸”不是终点，各地的政务APP应从夸夸声中读懂公众的期待，真正在服务上下功夫。哪怕是被夸奖对象，也可以从夸奖声中找到进一步改进工作的空间。比如，用户查询的数据是否可以事先公开，更易于查询？显然，相比于暖心但不乏偶然因素的人工服务，更大力度、更为规范的数据公开，是更有效、更可持续的服务。而随着政务APP的推出，也要警惕政府的管理越界——从本质上说，政务APP只是通过技术赋能提升公共服务的质量与效能。对于政府的各个职能部门而言，推出政务APP的核心在于把政府该管的事情更为高效地管起来，给群众更多的便捷度和获得感。与此同时，对于政府不该管的事情，依旧该交给市场，千万不要因为技术赋能而管得过多、过宽。

值得一提的是，现在不同地区的政务APP之间存在“不联不通”问题，导致用户在跨地区办理政务事项时，依旧需要重复提交材料、重新进行预约等问题。为提高政务服务效率，需要推动各地区政务APP之间的互联互通，真正实现全国一体化的政务服务。

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本文综合自：红星新闻、上观新闻

相关作者：谢飞君

微信编辑：Wing

校对：Rong

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